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一对送孩子到苏州读书的夫妇，在当地旅游时遇到了意想不到的停车困扰。赵女士一家入住东方之门附近一家酒店，360元的房费本在预算之内，却因18小时的停车被收取了380元费用。这一经历在短视频平台曝光后，迅速引发网友关注。

据了解，赵女士一家通过线上预订了这家地标酒店。在入住前，他们曾致电咨询相关事宜。抵达后，他们将车停在地面停车场，未进入地下车库。赵女士称，当天下午3点停车后车辆一直未移动，期间也未收到任何关于地面停车场收费标准的明确提醒，完全没想到会产生如此高昂的费用。

离场时，闸口系统显示18小时6分钟的停车时长，需要缴纳380元。为避免影响其他车辆通行，赵女士先支付了费用，随后与酒店沟通得知，酒店提供30元12小时的停车券优惠，但仅适用于地下停车场，地面停车场则不享受此优惠。

酒店方面表示，他们已通过微信向赵女士发送过停车指引，并展示了相关沟通记录。指引中明确说明了停车位位于东方之门北楼B3层，以及相关收费标准。酒店工作人员解释，停车场由大楼物业运营收费，地下车位每小时10元，地面车位每小时20元，酒店仅作为大楼内商户，不收取停车费用，向物业采购的停车券也无法用于地面停车场。

记者调查发现，东方之门的停车收费标准确实引起不少游客的不满，有网友将其戏称为"停车刺客"，认为这影响了外地游客的旅游体验。

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